- Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des services proposés par Coachwordconcept, une entreprise individuelle détenue par BETIS Gérald et domiciliée à Beauséjour, 97231 Le Robert, Martinique. Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : contact@coachwordconcept.com ou par téléphone au 0690310931.
- Définitions
- « Client » désigne toute personne qui s’abonne à l’un des programmes proposés par Coachwordconcept.
- « Programme » désigne les différents programmes d’accompagnement offerts par Coachwordconcept, tels que « Transforme Ta Vie, » « Prends Soin De Ta Vie, » « Vis Pleinement Ta Vie, » les programmes d’accompagnement professionnel, les programmes d’accompagnement scolaire et tout autre programme
- « Produits digitaux » désigne les contenus numériques tels que les audios et vidéos fournis dans le cadre des programmes.
- Les « séances de coaching » désigne tout accompagnement en Visio ou en Réel en direct avec Coachwordconcept
- Commandes
- Le client peut s’abonner à l’un des programmes de Coachwordconcept après avoir reçu une explication écrite, audio, ou vidéo du programme. L’inscription se fait en ligne via un lien de paiement. Une fois le paiement effectué, le client reçoit une facture par courriel. Après vérification de l’entreprise, un courriel est envoyé au client pour lui donner accès au programme. Le programme est distillé conformément aux modalités spécifiques de chaque programme.
- Le client peut souscrire à une ou plusieurs séances de coaching. Un accord contractuel sera alors établi entre Coachwordconcept et le client concernant les attendus et les modalité de paiement.
- Prix et paiement
- « Transforme Ta Vie » est à 10,90 € mensuel
- « Prends Soin De Ta Vie, « est à 19,90 € mensuel
- « Vis Pleinement Ta Vie, » est à 1290 € payable jusqu’à 4 fois sans frais
- Les autres programmes nécessitent un devis et un accord contractuel avant de les entamer.
Les paiements se font en ligne par carte bleue ou par virement.
Dans le cadre d’un accompagnement personnalisé, les paiements s’effectuent à l’issue de chaque séance par le biais d’un lien de paiement ou d’un virement effectué par le client sur le compte transmis par coachwordconcept..
- Livraison
Les produits digitaux étant dématérialisés, il n’y a pas de livraison physique. Le délai de traitement des abonnements n’excède pas 48 heures, sauf en cas d’impondérables. En cas de problème internet pour valider l’inscription, Coachwordconcept fera tout pour délivrer le service dans des délais raisonnables.
Les séances de coaching sont délivrées après une prise de rendez-vous soit directement avec coachwordconcept, sois par un lien sur une plateforme de rendez-vous.
- Politique de retour et de remboursement
Aucun remboursement n’est proposé pour les abonnements déjà activés.
Le client peut toutefois interrompre son abonnement à tout moment (voir 7)
- Résiliation des abonnements
Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment en envoyant un courriel à contact@coachwordconcept.com. La résiliation prend effet 48 heures avant la date de renouvellement mensuel. Aucun prorata ne sera effectué pour un mois déjà entamé.
S’agissant des programmes de coaching autre que des abonnements, si c’est un produit digital, aucun remboursement ne sera possible car le client sera déjà en possession du produit.
S’agissant des autres accompagnement (séance de coaching), coachwordconcept s’engage à trouver les meilleures solutions pour le client.
- Garanties concernant les abonnements
Coachwordconcept garantit la qualité du contenu de ses programmes. Les produits sont disponibles sur la plateforme systeme.io. Lors de la première inscription, le client s’assurera de vérifier que les courriels de Coachwordconcept ne sont pas arrivés dans ses spams. Si tel est le cas, il fera en sorte que les courriels de Coachwordconcept soient légitimes pour recevoir les courriels de celui-ci.
- Confidentialité et protection des données
Les données personnelles des clients sont utilisées uniquement par Coachwordconcept pour fournir les programmes et tout accompagnement en lien avec le coaching qui pourrait être bénéfique au développement personnel du client.
- Propriété intellectuelle
Les données sont la propriété de Coachwordconcept. Les clients ont le droit d’usage personnel. Sauf contrat d’affiliation, le client n’a aucun droit de vente sur les programmes d’abonnement de Coachwordconcept.
- Force majeure
En cas de problèmes internet pour valider l’inscription, Coachwordconcept prendra les dispositions nécessaires pour délivrer le service dans des délais raisonnables.
- Médiation en Cas de Litige
En cas de litige entre le client et Coachwordconcept, les parties s’engagent à trouver un accord à l’amiable. S’ils n’y arrivent pas, le client peut recourir gratuitement à la médiation pour résoudre leur différend. En tant que client, vous acceptez de contacter notre médiateur car :
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION -27 Avenue de la Libération 42400 SAINT-CHAMOND »
La médiation est un processus confidentiel visant à trouver un accord mutuellement acceptable.
- Dispositions générales
Les CGV peuvent évoluer, et toute modification sera notifiée au client par courriel.
- Acceptation des CGV
Le client accepte ces CGV en cochant une case lors du processus d’inscription en ligne. Le client s’engage à signer les CGV et à les renvoyer dans les plus brefs délais à l’une des adresses suivantes : contact@coachwordconcept.com ou coachwordconcept@gmail.com.
- Langue des CGV
Les CGV sont rédigées en français.
- Date d’entrée en vigueur
Les présentes CGV entrent en vigueur le 21/10/2023.